O que um banco poderia fazer para seus clientes nos últimos dias do ano que fosse verdadeiramente relevante? Essa foi a pergunta que o Santander se fez na reta final de 2018 e que se transformou em um projeto que mudou para melhor o ano de 2019 de milhares de pessoas.
Por se tratar de um final de ciclo, esses períodos acendem na gente uma certa sensibilidade, abrem uma espécie de janela para reflexões. Ficamos mais pensativos sobre tudo o que realizamos ou deixamos de realizar. E projetamos e idealizamos um futuro.
Em vez de fazer uma campanha com mensagens otimistas sobre 2019, o Santander substituiu esse tipo de comunicação motivacional por uma retrospectiva de tudo que já havia feito no ano com uma nova proposta mais valiosa para as pessoas: condições especiais para renegociarem suas dívidas ainda em 2018. Clientes que tivessem dívidas com mais de 90 dias de atraso teriam 25% de desconto para quitá-las.
Com uma pergunta simples,“O que nós podemos fazer pro você AINDA em 2018?, milhares de clientes do Santander puderam entrar no novo ano com melhores perspectivas do que estavam no ano anterior. Essa proposta simples, na hora e no contexto certos, gerou recordes de renegociação de dívidas. No último dia da ação, o Santander registrou o maior pico de renegociação da sua história no país.
Campanha chamou clientes para renegociar dívidas antes do ano acabar com condi-ções especiais, impactando positivamente o início do novo ano
